Kebijakan Refund

Arden Coins yang telah berhasil masuk ke akun Minecraft pengguna bersifat final dan tidak dapat dikembalikan menjadi uang (non-refundable), karena merupakan item digital yang langsung dapat digunakan.

Pembayaran berhasil dipotong namun order gagal diproses oleh sistem (status tetap PENDING/FAILED lebih dari 30 menit).

Kesalahan sistem yang menyebabkan coins tidak masuk meskipun status pembayaran sudah PAID.

Duplikasi transaksi akibat kesalahan teknis pada payment gateway.

Kesalahan input username oleh pengguna sendiri.

Pengguna berubah pikiran setelah coins berhasil masuk ke akun.

Pelanggaran ketentuan layanan yang menyebabkan akun di-banned oleh server.

Hubungi admin melalui WhatsApp atau email yang tercantum di footer dengan menyertakan kode reference order (dapat dicek di halaman Riwayat). Pengajuan akan diproses maksimal 3 hari kerja setelah verifikasi data transaksi.